急求一篇2010年工作总结及2011年工作计划，

工 作 总 结

2011年已经开始，2010年已经远去。回首2010，我得到了什么？时间就是这样，一但逝去，就用永远无法追回；生命就是这样，一旦衰老，就永远无法年轻。
现将2010年的工作总结如下：
一．销售任务

二．部门交待事宜
1.在各大网站发布相关信息（完成良好）
2.针对旗下业务员的培训指导工作（完成良好）
3.对市场上相关新楼盘及二手房做详细调研（完成良好）
4.量化考核争取做到位（完成欠佳）
三．意见及建议
1．在以后的工作中，我希望部门针对销售工作能多做一些促销活动，增加一些吸引眼球的实质性的东西。比如说：
1）买房送物业费
2）全款客户有折扣（哪怕是做一些数字游戏，也可吸引客户）
3）老客户带新客户有优惠
2.希望部门能多做一些实质性的培训，最好能请工程专家为我们讲解一下工程方面的知识，因为很多东西我们理解的不够准确和深刻，也容易进入一个误区。
3.希望能有一些礼仪及仪容仪表的规范培训，因为我们现在的整体形象很乱，希望能规范一下，提高团队的精神面貌，也为以后项目做好铺垫。

四．2011年度计划
1.尽全力完成销售任务，争取销售业绩年业绩500000
2.对大连的健身中心及咖啡厅做进一步深入了解，争取找到突破口
3.完成部门分配的调研及网络信息发布工作
4．看一本书（书名叫“无条件信任的力量”，是潘石屹，张欣夫妇推荐给自己员工的心灵洗礼书，希望此书能对我有所帮助）

祝领导身体健康，工作顺利！

妖后公主
2011年1月10日